Opções de estoque de funcionários da gamestop

Seu GameStop disse novas cópias desse jogo que você quer estar fora de estoque ... Eles são?

O Futuro dos Consumidores.

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Seu GameStop disse novas cópias desse jogo que você quer estar fora de estoque ... Eles são?

Como Wells Fargo demonstrou espetacularmente nos últimos meses, colocar muita pressão sobre os empregados para incluir um certo tipo de venda pode levar a um incentivo perverso: os funcionários que precisam manter seus empregos podem tentar cada vez mais coisas sujas para encontrar uma métrica impossível. Esta semana, um relatório sugere que o último conjunto de funcionários que podem estar mentindo no seu rosto apenas para manter seus empregos são vendedores de videogames.

Isso é o que está acontecendo agora no GameStop, um relatório de Kotaku afirma.

O programa, apelidado & # 8220; Circle of Life, & # 8221; foi lançado nos últimos meses. Dá a cada loja quatro cotas que devem atender: uma para pré-pedidos de jogo, uma para inscrições de cartões de recompensa, uma para vendas de jogos usados ​​e outra para trocas comerciais.

Não é novo para o GameStop para incentivar os funcionários a fazer números elevados em todos esses; Eles são o pão e a manteiga da GameStop e há mais de uma década.

As editoras de jogos estabelecem um preço de varejo mínimo, geralmente US $ 60, em novos produtos, e a GameStop pode desviar-se disso do que Target, Amazon ou Walmart can & # 8212; pelo menos, não, se quiserem continuar a armazenar os jogos da editora no futuro.

Mas esse $ 60 não deixa muita margem para o GameStop, ou qualquer outro varejista; O preço que uma editora está cobrando lojas para poder armazenar esses jogos de grande orçamento é bastante alto. Isso significa que as empresas que vendem jogos de vídeo blockbuster fazem a maior parte do seu dinheiro em outros lugares. Para Amazon, Target ou Walmart, as opções são legião; Para o GameStop, eles são jogos usados ​​na maior parte.

Assim, os funcionários da GameStop sempre foram encorajados a empurrar os títulos usados ​​onde eles podem, e a conversar com os compradores para negociar e vender jogos usados ​​a cada momento. Mas o que é novo é que todas essas métricas agora estão equilibradas entre si em cotas rígidas com base em porcentagens.

Como explica Kotaku, digamos que a cota de uma loja para jogos usados ​​é de 30%. Se essa loja vende US $ 1000 em mercadoria, então o valor de $ 300 dessa mercadoria precisa ser jogos pré-possuídos.

Todas as percentagens são equilibradas em uma quota para a loja e para o empregado individual. Então, se você entrou em um GameStop em janeiro para comprar, digamos Resident Evil 7, mas não compre nenhum jogo usado, troque em qualquer jogo, inscreva-se para um cartão de recompensa ou prefira outro jogo, essa venda prejudicaria significativamente os números do empregado que o venderam e a loja onde ela trabalhou.

Em suma, Kotaku relata, o programa é basicamente um incentivo para não vender novos jogos ou hardware, e é tão forte que alguns funcionários estão diretamente deitado aos clientes sobre o que está em estoque.

"Estamos a dizer às pessoas que não temos novos sistemas em estoque para que não tomemos $ 300 ou US $ 400 de dólar em nossos números pré-possuídos", disse um funcionário da GameStop a Kotaku. "Nós também dizemos aos clientes que não temos cópias de novos jogos em estoque quando estão à venda - por exemplo, o Watch Dogs 2 é atualmente $ 29,99 novos e $ 54,99 pré-possuídos. Nós apenas lhes dizemos que não temos o novo em estoque e embaralhamos pela porta ".

Outro funcionário lamentou-se de vender várias cópias de três novos jogos em uma terça-feira recente (o dia quase todo o lançamento de videogames de grande lançamento). & # 8220; Agora eu fiquei na semana, & # 8221; Esse funcionário postou para a Reddit. & # 8220; Agora eu tenho que vender muito mais pré usado nesta semana. & # 8221;

Na sequência do relatório da Kotaku, o GameStop enviou uma nota de toda a empresa para todos os funcionários e # 8212; que Kotaku novamente adquiriu & # 8212; defendendo suas cotas agressivas de vendas e minimizando o relatório inicial da Kotaku & # 8217 ;.

& # 8220; No artigo, houve comportamentos descritos que indicaram que o nosso programa Circle of Life colocou pressão sobre os associados da loja para enganar os clientes sobre o valor de certos produtos, & # 8221; O COO Tony Bartel escreve.

Deixe-me ser claro sobre isso, nada poderia estar mais longe da verdade, & # 8221; Bartel continua. & # 8220; Nós queremos que cada cliente obtenha o produto e trate o que é certo para eles & # 8211; seja um novo produto de videogame, jogo digital ou colecionáveis. & # 8221;

Bartel acrescenta que eu sei [os comportamentos no artigo] não representa a grande maioria de nossos associados e como eles tratam nossos clientes. & # 8221;

No entanto, o que o memorando da Bartel também revela é com que força a pressão de vendas da GameStop coloca seus funcionários sob benefícios da corporação.

& # 8220; O Círculo da Vida gera grande valor para o cliente, & # 8221; Bartel escreve. Considere estes fatos: a GameStop emitiu aproximadamente US $ 1 bilhão de créditos comerciais para nossos clientes no ano passado. 70% do tempo, esses dólares comerciais foram imediatamente gastos em novos produtos de jogo. # 8221;

Se os consumidores estão constantemente gastando novamente seu dinheiro em sua loja, isso é ótimo para a loja, independentemente de ser bom para o consumidor ... e já que está funcionando tão bem para o revendedor, É questionável se aliviará a pressão em seus funcionários da linha de frente em breve.

Fundada em 2005, Consumerist & reg; é uma fonte independente de notícias e informações do consumidor publicada pela Consumer Media LLC, uma subsidiária sem fins lucrativos da Consumer Reports.

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A tabela abaixo mostra como as tarifas da GAMESTOP CORP. (GME) usam as teorias de Peter Lynch, Benjamin Graham e outras lendas de ações, com base na interpretação de Validea.

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Guru Rating.

P / E Investor de crescimento Peter Lynch.

A GME obtém uma classificação de 93% com base na metodologia de Peter Lynch.

Vale o investidor Benjamin Graham.

A GME obtém uma classificação de 57% com base na metodologia de Benjamin Graham.

Momentum Strategy Investor Validea.

O GME obtém uma classificação de 0% com base na metodologia Validea Momentum.

Investidor de crescimento / valor James O'Shaughnessy.

O GME obtém uma classificação de 50% com base na metodologia de James O'Shaughnessy.

Small Cap Growth Investor Motley Fool.

A GME obtém uma classificação de 19% com base na metodologia de Motley Fool.

Inversor contrário David Dreman.

A GME obtém uma classificação de 50% com base na metodologia de David Dreman.

Investidor de crescimento / valor Martin Zweig.

A GME obtém uma classificação de 54% com base na metodologia de Martin Zweig.

Preço / Investidor de vendas Kenneth Fisher.

O GME obtém uma classificação de 80% com base na metodologia de Kenneth Fisher.

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Os funcionários do GameStop não são seus amigos.

Esta não é uma nova história, mas é importante.

Vender jogos usados ​​é muito lucrativo para o GameStop. GameStop existe para ganhar dinheiro. GameStop vai fazer tudo o que pode para vender mais jogos usados ​​do que novos jogos, e é o trabalho das pessoas que trabalham lá para fazer você comprar jogos mais usados ​​do que novos jogos. É daí que o dinheiro vem.

Uma série de histórias da Kotaku descreveu como um sistema de longa data para rastrear o quão bem os funcionários vendem jogos usados ​​e acessórios foi aumentado, até o ponto em que os funcionários estão assustados por seus empregos.

"O programa, chamado" Circle of Life ", dá a cada GameStop diferentes cotas percentuais para 1) pré-pedidos; 2) inscrições de cartões de recompensa; 3) vendas de jogos usados; e 4) trade-ins do jogo ", relatou Kotaku. "Cada uma dessas cotas é baseada nas transações totais da loja. As inscrições de pré-pedidos e cartões de recompensa são baseadas no número de transações, enquanto as vendas de jogos usados ​​e os trade-ins são baseados no valor total em dólares das transações. Se a quota de uma loja para vendas de jogos usados ​​é de 30 por cento, e a loja vende US $ 1.000 de mercadorias, a GameStop espera que pelo menos US $ 300 dessa mercadoria sejam de pré-propriedade.

Tudo é uma questão de incentivos.

Eu trabalhei para a Electronics Boutique há anos e caiu relativamente pouco depois do que era então a EB Games foi adquirida pela GameStop em 2005. Essas empresas sempre pressionaram os funcionários a empurrar itens de margem mais alta à custa de novos jogos, a fim de aumentar as margens de lucro.

É por isso que o sistema de pré-pedido é tão importante; GameStop não quer ser colocado em uma situação em que está sentado em cópias não vendidas de novos jogos. Um jogo que é selado e que não está vendendo na sala dos fundos é um passivo. GameStop não está preocupado com a venda de um jogo; a empresa pode comprar o que quiser. O GameStop quer garantir que ele compre o menor número possível de cópias do seu distribuidor e, em seguida, obtenha seus trade-ins e dinheiro para obter acessórios.

GameStop está no negócio do jogo usado, não se engane. Vamos verificar as margens de lucro do terceiro trimestre de 2016:

Os jogos usados ​​são um negócio muito lucrativo para GameStop GameStop.

A GameStop fez US $ 187,3 milhões no lucro bruto neste período em novos jogos e hardware, com margem de lucro de 24,3 e 13,1%, respectivamente. A empresa realizou US $ 218 milhões em produtos de videogames usados ​​e "de valor" no mesmo período de tempo, com uma margem de lucro de 46,4. Isso é . não sutil.

Você pode cavar mais fundo, mas a realidade é - e provavelmente sempre foi e será - que os lucros da GameStop dos jogos usados ​​superam os lucros dos novos jogos. Portanto, eles querem vender jogos mais usados. Então eles colocam sistemas para punir funcionários que não o fazem. Se o reforço negativo for suficientemente forte - como a ameaça de perder o emprego - existe um forte incentivo para o empregado mentir ou enganar o cliente.

"Queremos que todos os clientes obtenham o produto e negociem o que é certo para eles - seja este um novo produto de jogo de vídeo, jogo digital ou colecionáveis", diz a declaração da GameStop. "O Círculo da Vida gera um excelente valor para o cliente. Considere esses fatos: GameStop emitiu aproximadamente US $ 1 bilhão de créditos comerciais para nossos clientes no ano passado. 70 por cento do tempo, esses dólares comerciais foram imediatamente gastos em novos produtos de jogos. "

A afirmação é precisa; A empresa nunca disse a ninguém mentir e nem todo mundo mentiu. Mas o sistema de incentivo foi implementado para assegurar que os funcionários estivessem constantemente conscientes do valor da venda de novos jogos e sistemas novos. Ninguém está dizendo a esses funcionários que são enganadores, mas a empresa está colocando-os em uma situação em que os patrões podem exercer uma tremenda pressão sobre os funcionários para empurrar itens com altas margens. O sistema de incentivo faz o resto.

Por que essa situação existe.

"Esta figura martela a casa como as vendas de produtos usados ​​são lucrativas para a GameStop. Em média, eles obtêm 48% do lucro bruto por cada dólar de receita de produtos usados ​​", afirmou a empresa. "A categoria 'Outros' inclui acessórios de alta margem, e destes, a GameStop consegue manter quase 34% por cada dólar de vendas. Como é amplamente conhecido na indústria, as vendas de jogos usados ​​do GameStop são muito mais lucrativas do que as vendas de novos jogos; novas margens de produção de software e hardware de 21 centavos e seis centavos, respectivamente ".

GameStop existe para empurrar jogos e sistemas usados, porque é aí que está todo o dinheiro. Não sabemos o preço que a Sony cobra da GameStop para cada PlayStation 4 Pro, mas os sistemas sempre tiveram margens baixas ou negativas para as empresas envolvidas.

Nós sabemos que o Game Stop lhe pagará US $ 200 no crédito da loja para o seu PlayStation 4 Pro, ou US $ 160 em dinheiro. Eles então vendem esse sistema por US $ 350, o que representa uma margem de US $ 150. Há um motivo pelo qual o GameStop mostra o sistema recondicionado primeiro quando você procura o "PlayStation 4 Pro" no site.

O sistema remodelado é o melhor sucesso quando você procura o GameStop de hardware via Polygon.

Se você for a PlayStation 4 e clicando em consoles, você receberá um novo sistema com vários acessórios, um sistema usado, um sistema recondicionado, outro sistema usado e, finalmente, um novo sistema. Apenas quatro dos 12 sistemas na primeira página de resultados são novos. Esta é a guia para consoles, que está ao lado de uma guia para "pré-propriedade", que apenas mostra que você usou sistemas e jogos.

Você pensaria que estava sendo dada uma escolha entre sistemas novos e usados ​​com esse menu, mas o GameStop vai liderar com sistemas usados ​​e remodelados, independentemente de onde você clicar ou quando usar os termos de pesquisa mais comuns. É aí que o dinheiro é, e eles vão empurrá-lo em seu rosto mesmo se você entrar em busca de um novo sistema.

Para o crédito da empresa, ele irá mostrar-lhe um novo Xbox One quando você procurar esse console, mas apenas cinco dos 12 resultados nessa página são novos sistemas. Você pode filtrar os resultados para mostrar apenas novos consoles, mas você tem que parecer muito difícil na página para encontrar essa opção. Veja se você pode rastreá-lo!

Onde está Waldo? GameStop via Polygon.

Este sempre foi o caso do GameStop; a empresa quer vender os itens que os tornam mais dinheiro. Os funcionários que não fizerem isso serão punidos com piores mudanças ou, em casos extremos, perda de emprego. Os funcionários que o façam bem provavelmente serão promovidos.

GameStop não é mau; É um negócio com uma equipe facilmente substituível de funcionários principalmente jovens e entusiastas. GameStop existe para ganhar dinheiro, e o dinheiro está em jogos e hardware usados. Isso sempre foi o caso. Os funcionários sempre foram pressionados para mover esses itens primeiro, e o site GameStop usa muitos truques para levá-lo ao produto usado. A única história real aqui é que um sistema de incentivo muito antigo provavelmente foi tornado um pouco mais explícito e pronunciado para aqueles que trabalham na loja.

Os funcionários e os gerentes estão lá para fazer com que você prometa obter seus jogos do GameStop no futuro para que eles possam gerenciar seu inventário, e eles estão lá para conversar você em jogos usados ​​de margem mais alta. Jogos que eles compraram por um preço baixo, estão vendendo por um preço próximo dos novos e jogos onde nenhuma das receitas tem que ir para quem realmente fez o próprio jogo.

O outro lado desta moeda é que a GameStop está fornecendo um serviço e, com base no sucesso contínuo da empresa, o serviço é valioso para muitas pessoas. Eles levarão seus jogos antigos e os transformarão em novos. Todo jogo que é um sucesso no varejo deve pelo menos parte de suas vendas de pessoas que pagaram por isso usando seus jogos existentes. GameStop é simples e conveniente, e nenhum aspecto desse processo está oculto. Eles lhe dizem exatamente o que você receberá para cada jogo ou sistema em que você trocar, e você então decide se vale a pena. Você pode até procurar valores de troca e preços de jogos usados ​​on-line.

E se eles querem vender um jogo usado, então o que? Poupar US $ 5 ou US $ 10 por jogo comprando usado é uma boa maneira de economizar alguns dólares. O argumento sobre se o cliente tem uma obrigação ética de comprar o jogo de tal forma que o criador ganha dinheiro é complicado, mas em termos de custo puro para o jogador, há um valor absoluto na compra de jogos usados ​​com preços mais baixos.

Este modelo de negócio não é exclusivo do GameStop, o GameStop é apenas a primeira loja que se concentrou em jogos e aperfeiçoou os métodos para obter o maior valor de compra e venda de jogos para jogadores. A Amazon faz as mesmas coisas, e muitos outros varejistas experimentaram com jogos usados ​​e trade-ins.

O negócio de vender novos jogos em caixa para jogadores é difícil de ganhar dinheiro, e empresas como Walmart que vendem jogos fazem isso pelo menos parcialmente para levá-lo à loja para comprar outros produtos com maiores margens ou comprar Acessórios que oferecem marcadas margens.

Se você é uma empresa que vende videogames, você está olhando essa margem de lucro de 46% em jogos usados ​​com olhos muito famintos. A questão que está na notícia agora é a idéia de que o GameStop está implementando um sistema que recompensa a desonestidade, mas fingir que a empresa já adotou uma abordagem neutra sobre se você compra um jogo novo ou usado é o revisionismo.

Então lembre-se de que os funcionários do GameStop não são seus amigos, e eles não estão lá para vender o que você quer. Uma situação em que você entra e compra um novo jogo que você não fez pré-encomenda é uma oportunidade perdida para o GameStop; eles querem que você troque em jogos, eles podem revender uma marca maior e usar o crédito para comprar uma versão usada do jogo para que eles não tenham que compartilhar a receita com mais ninguém.

Esteja ciente dessa realidade quando você entrar em um GameStop e esteja pronto para sair e ir para outro lugar para obter sua cópia selada do Resident Evil 7 se você encontrar muita resistência. Se você pedir comprar o Titanfall 2 e o funcionário reagir à sua pergunta com outra pergunta - geralmente é "você fez pré-encomenda?" - você também tem a capacidade de sair e ir a uma loja que responderá sua pergunta com um sim ou não, e leve seus $ 60 muito felizes.

GameStop Stock a Buy?

Um rendimento de dividendos múltiplo e alto rendimento baixo significa que os investidores devem saltar no estoque GameStop?

As ações da GameStop (NYSE: GME) sofreram uma surra, já que as perspectivas de seu modelo de negócios diminuíram, diminuindo cerca de 37% nos últimos três anos em conjunto com a queda das vendas e uma perspectiva competitiva desafiadora. As ações caíram 8% no dia seguinte à data em que a empresa anunciou que as vendas na mesma loja no importante trecho de férias diminuíram 18,7% em relação ao ano anterior.

Grandes declínios de valorização levaram o índice de preço a lucro de ações para cerca de 6 e seu rendimento de dividendos para 6,5% - qualidades que poderiam tornar o estoque atraente para investidores com valor e renda. O estoque da GameStop é digno de uma compra, pois a empresa tenta reestruturar seus negócios para acompanhar o ambiente de varejo em mudança ou um navio que deve ser evitado?

O que está prejudicando o GameStop?

Na raiz dos problemas do GameStop, a transição da indústria de videogames para conteúdo distribuído digitalmente. O material vital do varejista vem da venda de software físico em seus locais de tijolo e argamassa, mas as editoras de software, incluindo a Activision Blizzard (NASDAQ: ATVI), Electronic Arts e Take-Two Interactive, obtêm margens substancialmente melhores das vendas digitais e da plataforma de console Os detentores Sony (NYSE: SNE) e Microsoft (NASDAQ: MSFT) estão cada vez mais bem equipados para permitir aos usuários ignorar usando mídia física. A transição de conteúdo digital dói o GameStop em vários níveis.

Com menos usuários comprando cópias físicas de novos jogos, também há menos jogos negociados no GameStop - uma tendência que ameaça colocar um enorme aperto na receita e rentabilidade da empresa. No trimestre mais recente da empresa, as novas vendas de software representaram 31,5% da receita e 21,2% do lucro bruto, enquanto o software usado representou 24,3% da receita e 30,8% do lucro. Em suma, o varejista líder de videogames está olhando para uma dinâmica semelhante àqueles que acabaram por fechar cadeias como Blockbuster e FYE. A trajetória tecnológica atual sugere que é apenas uma questão de tempo até que a indústria de software de videogames seja inteiramente digital.

Como o GameStop está respondendo ao mercado em mudança?

O trimestre mais recente da empresa viu que cerca de 50% dos ganhos provêm de categorias fora das vendas de jogos físicos, mas isso ocorreu durante um trecho quando as vendas de hardware diminuíram 20,6% e o software diminuiu 8,6%. A GameStop tem vindo a investir em novas avenidas de negócios para diversificar e proteger contra um futuro em que menos consumidores conseguem seus jogos através de seus canais de varejo, mas até agora, não há muita evidência de que esses empreendimentos sejam uma solução para seus fundamentos instáveis. No momento, a empresa parece mais interessada em divulgar seu crescimento em colecionáveis ​​e planeja abrir novos locais para suas lojas ThinkGeek focadas em brinquedos.

A receita de colecionáveis ​​cresceu 37,3% ano a ano no último trimestre, e as vendas de mercadorias oferecem horários de lançamento confiáveis ​​e fortes margens, mas o setor bancário nesta categoria (que contribuiu com 5,6% do último trimestre de vendas) para ser um grande piloto de desempenho no longo prazo é uma proposta de risco devido à invasão de varejistas online, como a Amazon. O GameStop vai precisar de seus locais da ThinkGeek para prosperar como uma marca de estilo de vida que facilita um elemento social, mas sua capacidade de fazer as lojas em destinos de visita obrigatória para uma audiência profundamente imersa na cultura digital e a compra online parece duvidosa. Aqui está uma citação do vice-presidente executivo de negócios e desenvolvimento de marca da GameStop, Mike Hogan, que resume a perspectiva da empresa sobre a oportunidade de colecionáveis:

"Enquanto conversamos com os nossos parceiros de videogames, acho que o que eles vêem é que existe uma categoria quase tão grande como o jogo de vídeo físico. E a perspectiva para o nosso negócio crescer com eles no lado de colecionáveis, perto de O que é do lado do videogame, é uma grande oportunidade ".

A empresa antecipa que os dados do cliente reunidos através do seu programa de membros da PowerUp Rewards permitirão oferecer promoções de colecionáveis ​​direcionadas que lhe proporcionem uma vantagem sustentada e decisiva no espaço, mas a perspectiva de produtos relacionados a jogos parece excessivamente otimista. Enquanto os dados de membros da GameStop certamente produzem informações valiosas, a Amazon possui uma grande variedade de informações para trabalhar e terá poucos problemas para corresponder ao varejista de jogos quando se trata de segmentação de anúncios ou pacotes de produtos.

A empresa também está empurrando o crescimento de suas marcas de tecnologia, que inclui telefones celulares e produtos para PC, mas não há muito para distinguir o varejista de seus concorrentes no espaço, e não parece uma solução para os problemas enfrentados pela empresa. negócio principal. A mudança para o desenvolvimento de software se parece com uma solução de longo prazo mais promissora, mas exigirá sucesso contínuo em um espaço altamente competitivo, e a GameStop enfrenta uma longa jornada se for construir uma posição estabelecida no conteúdo. Seu segmento digital representou apenas 2,3% das vendas e 5% do lucro no último trimestre.

Mas a avaliação e o dividendo fazem o GameStop valer a pena?

Com o seu recente anúncio de vendas decepcionantes durante o período de férias, a empresa agora orienta entre 10% e 12% de queda nas vendas no ano. O lançamento de novos consoles da Nintendo e da Microsoft este ano, bem como a probabilidade de o próximo Call of Duty da Activision Blizzard funcionar melhor do que a parcela da série 2016 poderia impulsionar as vendas e a rentabilidade em 2017 e solicitar o rebote do preço da ação do varejista, mas A perspectiva de longo prazo parece sombria.

O maior driver de impulso para o estoque GameStop nos últimos cinco anos veio no início do novo lançamento da consola mainline da Sony e da Microsoft no final de 2013, mas as próximas evoluções das principais plataformas provavelmente estarão ainda mais orientadas para a distribuição digital e Se bancar na consola de comutadores mais varejista da Nintendo parece um movimento arriscado. Com pressões sobre vendas de software novas e usadas, e os outros segmentos da GameStop que mostram sinais limitados de promessa, fechar lojas e comprar partes traseiras parecem ser alguns dos melhores drivers da empresa para o crescimento de ganhos.

Então, enquanto um baixo P / E e um dividendo grosseiro podem ser tentadores, provavelmente é melhor para os investidores de longo prazo aguardar o GameStop.

Teresa Kersten é uma funcionária do LinkedIn e é membro do Conselho de Administração do The Motley Fool. O LinkedIn é de propriedade da Microsoft. Keith Noonan possui ações da Activision Blizzard e Take-Two Interactive. O Motley Fool possui partes e recomenda a Activision Blizzard, Amazon e Take-Two Interactive. O Motley Fool tem as seguintes opções: curto Abril de 2017 $ 28 coloca no GameStop. O Motley Fool recomenda Electronic Arts. O Motley Fool tem uma política de divulgação.

Keith Noonan cobre tecnologia, entretenimento e outros campos. Você pode segui-lo no Twitter clicando no botão abaixo: Siga TweethNoonan.